Zufriedenheits-Atlas 2024: Wie zufrieden sind Deutschlands Arbeitnehmende?
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Nach den Pandemie-Jahren, der steigenden Inflation sowie der stagnierenden Produktivitätsrate steht die deutsche Wirtschaft vor Herausforderungen. Doch wie wirken sich diese Entwicklungen auf die Job-Zufriedenheit der Arbeitnehmenden aus? Die diesjährigen Ergebnisse wurden im Zufriedenheits-Atlas 2024 zusammengestellt.
Die Ergebnisse zeigen: Die meisten Mitarbeitenden in deutschen Unternehmen sind zufrieden. Das lässt sich im durchschnittlichen Bewertungsscore erkennen, der im Auswertungszeitraum zwischen Juni 2023 und Juli 2024 bei 3,6 Sternen lag sowie an der durchschnittlichen Zufriedenheitsquote. 54 Prozent der Arbeitnehmer:innen in Deutschland sind zufrieden. Im Vergleich zum Vorjahr ist die Quote allerdings um zwei Prozentpunkte gesunken, 2023 lag sie bei 56,3 Prozent (2022: 56,2 Prozent). Wir werfen einen Blick auf die Besonderheiten in den verschiedenen Bundesländern, Städten und Branchen Deutschlands.
Die Methode: kununu Zufriedenheits-Atlas
Um die Zufriedenheit von Arbeitnehmer:innen in Deutschland zu erheben, wurden im Zeitraum 1.7.2023 - 30.06.2024 ingesamt mehr als 450.000 Arbeitgeberbewertungen auf kununu ausgewertet. In die Auswertung flossen die Bewertungen von aktuellen oder ehemaligen Beschäftigten ein, Bewertungen von Bewerbenden und Azubis wurden ausgeschlossen. Dafür wurde der kununu Score herangezogen, welcher sich auf die verschiedenen Bewertungsdimensionen Arbeitsatmosphäre, Vorgesetztenverhalten, Work-Life-Balance, Gleichberechtigung, Gehalt & Sozialleistungen bezieht.
Was treibt die Zufriedenheit am Arbeitsplatz?
Sowohl die kununu-Daten als auch eine repräsentative Umfrage, die durch das Marktforschungsinstitut bilendi durchgeführt wurde, zeigen: Grundsätzlich sind die Deutschen an ihrem Arbeitsplatz mehrheitlich zufrieden. Ein Drittel sind sogar immer oder oft von ihrer Arbeit begeistert. Doch welche Aspekte sind die wesentlichen Treiber für diese Zufriedenheit? Um dies herauszufinden, beleuchtete die Studie vier Dimensionen des beruflichen Glücksempfindens ab.
Zufriedenheit nach Bundesland: Hamburg und Bayern an der Spitze
In welchem Bundesland leben Deutschlands zufriedenste Arbeitnehmer:innen im Jahr 2024? Das war die erste Fragestellung, der das kununu Team im Rahmen des Zufriedenheits-Atlas 2024 nachgegangen ist.
Wenn Retention tatsächlich das neue Recruiting ist, wie es seit einigen Jahren überall in der HR-Community heißt, so ist Mitarbeiterbindung ohne Mitarbeiterzufriedenheit undenkbar. In Arbeitsmärkten mit strukturell hoher Nachfrage nach Fachkräften wird Zufriedenheit dabei zunehmend vom Wettbewerbsvorteil zum Hygienekriterium.
Sascha Theisen und Dr. Manfred Böcker im Zufriedenheitsatlas 2024
Wie im vergangenen Jahr teilen Hamburg, Bayern und Baden-Württemberg die ersten drei Plätze unter sich auf. 2023 war Hamburg noch auf dem dritten Platz, in diesem Jahr führt der Stadtstaat mit rund 1,3 Millionen Beschäftigten und einer Mitarbeiter:innenzufriedenheit von 55,8 Prozent das Ranking an und verdrängt damit Bayern ganz knapp auf den 2. Platz: Das flächengrößte Bundesland Deutschlands mit knapp 7,8 Millionen Beschäftigten erreicht einen Zufriedenheitswert von 55,7 Prozent. Im drittplatzierten Bundesland Baden-Württemberg liegt die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen bei 55,3 Prozent. Was auffällt: In allen drei Gewinner-Ländern hat die Zufriedenheit im Jahresvergleich abgenommen. Dieser Trend ist auch bei den folgenden Plätzen sichtbar, besonders deutlich beispielsweise am Beispiel Saarland (Platz 12): Im Vergleich zum Vorjahr hat die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen um 4,6 Prozentpunkte abgenommen und liegt 2024 bei 50,4 Prozent.
Die Schlusslichter des Rankings Mecklenburg-Vorpommern (49,2 Prozent), Sachsen-Anhalt (47,7 Prozent) und Thüringen (46,4 Prozent) schaffen es allesamt nicht über die Hürde von 50 Prozent – die Mehrheit der Arbeitnehmer:innen ist also nicht zufrieden.
| Rang | Bundesland | kununu Score | Zufriedenheit 2024 (%) | Vergleich zum Vorjahr 2023 (%) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Hamburg | 55,8 | -1,4 | |
| 2 | Bayern | 55,7 | -2,5 | |
| 3 | Baden-Württemberg | 55,3 | -2,3 | |
| 4 | Nordrhein-Westfalen | 54,7 | -2,1 | |
| 5 | Berlin | 54,3 | -2,8 | |
| 6 | Hessen | 54,2 | -2,3 | |
| 7 | Niedersachsen | 53,5 | -1,3 | |
| 8 | Bremen | 52,6 | -0,9 | |
| 9 | Rheinland-Pfalz | 52,5 | -0,2 | |
| 10 | Schleswig-Holstein | 51,3 | -2,5 | |
| 11 | Sachsen | 50,8 | -3,3 | |
| 12 | Saarland | 50,4 | -4,6 | |
| 13 | Brandenburg | 49,8 | -2,8 | |
| 14 | Mecklenburg-Vorpommern | 49,2 | -1,9 | |
| 15 | Sachsen-Anhalt | 47,7 | -2,3 | |
| 16 | Thüringen | 46,4 | -4,5 |
Zufriedenheitslevel in den 20 größten Städte Deutschlands
Wie steht es um die Zufriedenheit in den 20 größten Städten Deutschlands? Wo sind Arbeitnehmer:innen besonders zufrieden? Und wo gibt es Verbesserungspotenzial?
Angeführt wird die Liste von Stuttgart: In der baden-württembergischen Landeshauptstadt liegt die Zufriedenheit der Beschäftigten bei 60,2 Prozent. Bielefeld (im vergangenen Jahr noch Platz 8) schafft es mit 59,6 Prozent auf Platz 2, gefolgt von München im tiefen Süden mit einer Zufriedenheit von 59,2 Prozent. Die Schlusslichter der 20 größten Städte sind Wuppertal (52,3 Prozent), Leipzig (52,2 Prozent) und Duisburg (51,2 Prozent). Auch im Städtevergleich zeigt sich ein Abwärtstrend: Die Zufriedenheit der Arbeitnehmer:innen ist im Jahresvergleich in allen 20 betrachteten Städten gesunken.
| Rang | Stadt | Zufriedenheit 2024 (%) | Vergleich zum Vorjahr 2023 (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Stuttgart | 60,2 | -3,4 |
| 2 | Bielefeld | 59,6 | -0,5 |
| 3 | München | 59,2 | -3,9 |
| 4 | Dortmund | 58,8 | -2,4 |
| 5 | Münster | 58,5 | -1,6 |
| 6 | Düsseldorf | 58,2 | -2,2 |
| 7 | Hannover | 57,1 | -1,7 |
| 8 | Köln | 56,8 | -3,4 |
| 9 | Bonn | 56,5 | -2,9 |
| 10 | Nürnberg | 56,2 | -1,4 |
| 11 | Bochum | 55,9 | -0,1 |
| 12 | Dresden | 55,8 | -2,6 |
| 13 | Hamburg | 55,8 | -1,3 |
| 14 | Frankfurt am Main | 55,5 | -3 |
| 15 | Berlin | 54,6 | -2,6 |
| 16 | Essen | 53,8 | -3,4 |
| 17 | Bremen | 53,3 | -1,3 |
| 18 | Wuppertal | 52,3 | -4,4 |
| 19 | Leipzig | 52,2 | -4,2 |
| 20 | Duisburg | 51,2 | -4,1 |
Tipp: Zufriedenheit schön und gut - aber wie sieht es mit dem Gehalt aus? Das erfährst du in unserem Artikel zu den Durchschnittsgehältern in Köln und München.
Zufriedenheit nach Branche
Welche Branchen strahlen mit der höchsten Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter:innen? Wir haben uns nicht nur Bundesländer und Städte angeschaut, auch die Zufriedenheit in den top 15 Branchen haben wir unter die Lupe genommen.
Im Vergleich zum Vorjahr gibt es unter den drei Siegerplätzen eine deutlich Änderung: Die Branche Personalwesen & -beschaffung war im Jahr 2023 noch auf Platz 1. In diesem Jahr schafft es die Branche nicht unter die top 15 Branchen. Gewinnerbranche ist 2024 Steuerberatung / Wirtschaftsprüfung mit 73,5 Prozent Zufriedenheit unter den Arbeitnehmer:innen. Den zweiten Platz auf dem Treppchen belegt die Versicherungsbranche mit einem Zufriedenheitswert von 67,1 Prozent. Auf Platz 3 landet, wie schon im Vorjahr, die IT-Branche mit 67,1 Prozent.
Die Tabelle mit den Ergebnissen im Überblick zeigt, dass auch auf Branchenebene die Zufriedenheit der Angestellten im Jahresvergleich abnimmt. Lediglich In der Energiebranche ist mit 0,6 Prozent ein minimaler Zuwachs der Zufriedenheit zu verzeichnen.
| Rang 2024 | Branche | Zufriedenheit 2024 (%) |
|---|---|---|
| 1 | Steuerberatung & Wirtschaftsprüfung | 73,5 |
| 2 | Versicherung | 67,1 |
| 3 | IT | 67,1 |
| 4 | Energie | 66,7 |
| 5 | Banken | 65,4 |
| 6 | Beratung / Consulting | 64,1 |
| 7 | Internet | 62 |
| 8 | Marketing / Werbung / PR | 62 |
| 9 | Finanz | 61,4 |
| 10 | Telekommunikation | 59,8 |
| 11 | Recht | 58 |
| 12 | Elektro / Elektrotechnik | 58 |
| 13 | Maschinenbau | 57,1 |
| 14 | Bau / Architektur | 55,4 |
| 15 | Hotels / Beherbergung | 55,1 |
Tipp: Du möchtest mehr darüber erfahren, wer die besten Arbeitgeber einer jeden Branche sind? Hier findest du die besten Arbeitgeber Deutschlands 2024 nach Branchen.
Letztes Update: 24. September 2024