Douglas

Parfümerie Douglas: Als Arbeitgeber nicht besonders dufte?

Die Parfümerie Douglas betreibt weltweit rund 2.400 Filialen – 70 davon sollen bald geschlossen werden. Zwar sind in Deutschland „nur“ zehn Filialen betroffen, für uns war diese bevorstehende Schließungswelle trotzdem Grund genug, um näher hinzusehen. Ähnelt die Arbeitsatmosphäre bei Douglas einer penetranten Parfümwolke? Findet Kommunikation nur mit Kunden statt oder sprechen auch die Vorgesetzten mit ihren Mitarbeitern? Gibt es ältere Kollegen oder muss man bei Douglas immer jung, schön und geschminkt sein? Wir von kununu wissen bereits Bescheid. Und du nach dem Lesen dieses Artikels auch.

Hard facts rund um die Parfümerie Douglas

 

„In den letzten zwei Jahren mehr Veränderung als in den zehn Jahren davor.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

 

Wenn du auf großer Shoppingtour durch die Stadt läufst – und wir sprechen hier wirklich von Städten und nicht von dem kleinen Dorf deiner Großeltern – kommst du an mindestens einer Douglas-Filiale kaum vorbei. Manchmal riechst du die Filiale sogar schon, obwohl du das mittlerweile neu designte Douglas-Logo noch gar nicht gesehen hast.

Die Parfümerie Douglas wurde 1910 von Anna und Maria Carstens in Hamburg gegründet, wo sie auch gleich die allererste Filiale eröffneten. Bis 1969 bewegte sich Douglas nur innerhalb Deutschlands. Dann stieg Hussel bei Douglas ein. Hussel? Der Süßwarenhändler? Ja, richtig gelesen. Hussel war mehr als 40 Jahre Teil von Douglas und trieb zu Beginn hauptsächlich das internationale Geschäft erfolgreich an. Von diesem Teil der Geschichte haben vermutlich aber die wenigsten Mitarbeiter noch etwas mitbekommen – wohl eher davon, dass 2015 85 Prozent des Eigentums an der Parfümerie Douglas an die Finanzinvestoren CVC Capital Partners gingen.

Wie geht die Parfümerie Douglas mit ihren Mitarbeitern um?

 

„Zu meiner Kündigung haben meine Kollegen mir gratuliert.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

 

Heute vergeben die kununu User für ihren Arbeitgeber Douglas durchschnittlich 2,75 Sterne. Nur 33 Prozent der Angestellten würden Douglas als Arbeitgeber überhaupt weiterempfehlen. Zum Vergleich: Die Branche Handel / Konsum erhält auf kununu im Durchschnitt 3,24 Sterne. Douglas schneidet also weit schlechter ab als die Konkurrenz in derselben Branche. Einer der härtesten Konkurrenten auf dem Kosmetikmarkt ist die Kette SEPHORA, die seit einigen Jahren auch in Deutschland Fuß gefasst hat. SEPHORA erhält auf kununu einen weit besseren Gesamtscore von 4,25 Sternen.

Wir sprechen aber hier nicht von der Konkurrenz, sondern vom Original. Also blitzschnell zurück zu Douglas! Ihren Tiefpunkt erreichte die Mitarbeiterzufriedenheit bei Douglas im Jahr 2012, wo der kununu Gesamtscore nur bei 2,35 Sternen lag. Von diesem Tief erholte sich die Parfümerie aber schnell und erhielt 2014 sogar durchschnittlich 3,04 Sterne. Das ewige Auf und Ab ging aber – wie du siehst – weiter. Im Detail schneidet Douglas in den kununu Bewertungskategorien Kollegenzusammenhalt und Gleichberechtigung am besten ab. Am unglücklichsten sind die Mitarbeiter mit der Work-Life-Balance und dem Umwelt- bzw. Sozialbewusstsein ihres Unternehmens. Wir lassen uns von perfekt sitzendem Make-Up nicht blenden und stellen dir ungeschminkt vor, was die Douglasianer zu diesen Kategorien zu sagen haben. Vorher gibt es aber den Überblick zu den kununu Ergebnissen von Douglas:

 

Parfümerie Douglas

Kollegenzusammenhalt & Gleichberechtigung

Guter Kollegenzusammenhalt bei Douglas? Hättste nicht gedacht, hm? Vielleicht schwebte dir eher das Klischee von Zickenkrieg unter Verkäuferinnen durch den Kopf. Das entspricht nicht unbedingt der Realität. Der Team-Spirit ist grundsätzlich gut, weil die Mitarbeiter wissen, was sie miteinander erreichen wollen. Was auch immer im Team passiert, gemeinsam findet man bei Douglas eine Lösung für das Problem. Jeder hilft dem anderen. Das klingt natürlich toll. Dieser Mitarbeiter behauptet aber, dass der Kollegenzusammenhalt nur so gut ist, weil man sich gemeinsam über Douglas als Arbeitgeber aufregt.

In den Filialen gibt es männliche und weibliche Mitarbeiter, weshalb ein bunter und gleichberechtigter Haufen entsteht. Da aber sowieso „95 Prozent der Mitarbeiter Frauen sind“, wäre Gleichberechtigung kein Thema. Sofern man seine Wünsche und Anforderungen offen kommuniziert, wird man absolut gleichberechtigt.

Work-Life-Balance & Umwelt- / Sozialbewusstsein

Für die Work-Life-Balance vergeben die Douglas-Mitarbeiter die wenigsten Punkte. Unbezahlte Überstunden seien an der Tagesordnung und Freizeit sei bei den Angestellten nicht erwünscht. Ähnlich wie bei einem Start-Up wird von den Mitarbeitern sehr viel Einsatz erwartet. Mehrmals pro Woche werde man dafür von den Vorgesetzten angerufen und gefragt, ob man nicht doch arbeiten könne.

Problematisch beim Thema Umweltbewusstsein empfinden viele Mitarbeiter den wahnsinnig großen Verpackungsmüll. Laut diesem Angestellten findet in den Filialen kaum bis gar keine Mülltrennung statt. Fehlendes Sozialbewusstsein wird Douglas unterstellt, weil sehr viele Mitarbeiter gekündigt würden und wenig gegen Mobbing getan würde.

Filialschließungen hin oder her: Es gibt Verbesserungsbedarf bei Douglas

Darüber, dass im Zeitalter des Online-Shoppings Filialen geschlossen werden müssen, lässt sich streiten. Für die Verkaufsmitarbeiter kann das schließlich im schlimmsten Fall das berufliche Aus bedeuten – auch, wenn Douglas den meisten Mitarbeitern eine Anstellung in einer anderen Filiale in Aussicht stellt. Worüber sich nicht streiten lässt, ist die verbesserungswürdige Mitarbeiterzufriedenheit der Parfümeriekette. Liebe Douglas-Verantwortliche, wir haben euch gleich einige Verbesserungsvorschläge eurer Mitarbeiter zusammengestellt. Vielleicht nehmt ihr euch diese ja ein bisschen zu Herzen und arbeitet daran. Eure Mitarbeiter sind schließlich euer größtes Kapital und maßgeblich an einem Jahresumsatz von 3,3 Milliarden Euro (Geschäftsjahr 2017/18) beteiligt.

„Noch flexiblere Arbeitszeiten wie beispielsweise Homeoffice Optimierung der Meetingkultur und Entscheidungswege Ausbau der „One Douglas Team“ Kultur.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

„Wir haben soviel Nebentätigkeiten in der Filiale, die uns vom eigentlichen Verkaufen abhalten – da sollte uns die Zentrale mehr den Rücken freihalten.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

„Weitermachen wie bisher mit etwas mehr Fortbildungen.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

„Eine Verbesserung der Work-Life-Balance wäre super.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

„Ein wenig mehr Freundlichkeit, viele Angestellte entlassen, damit ein Neuanfang da ist und es dort freundlicher ist.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

„Investition in Personal, um Mitarbeiter zu entlasten, das schafft mehr Zeit und Konzentration auf den Verkauf, das motiviert.“ – kununu Mitarbeiterbewertung bei Parfümerie Douglas GmbH

 

 

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